রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

q5111 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা ও পেমেন্ট সংক্রান্ত আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট নিয়মাবলিযোগাযোগের পথআইনি এখতিয়ার
q5111 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
নীতিমালা সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। bKash বা Nagad পেমেন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসার জন্যও একই পথে যোগাযোগ করা যাবে — আমরা অ্যাকাউন্ট-স্তরের সমস্যা সমাধানে সক্রিয়ভাবে সাহায্য করি।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন। আইনি শর্ত বা পেমেন্ট নীতি নিয়ে প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
তথ্য সংশোধন অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — নির্ধারিত যাচাই প্রক্রিয়ার পর পরিবর্তন করা হয়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি ব্যবহার আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে একবার লগইন করলে ব্রাউজার কুকি সক্রিয় থাকলে পরের বার দ্রুত প্রবেশ পাওয়া যায়।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় সহায়তা দলের মাধ্যমে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয়। bKash বা Nagad নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে মিলে গেলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।
যোগাযোগের অধিকার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

প্রায়শ জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্ন

শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর করা হয়েছে। নিচে না পেলে সহায়তা দলে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহার বৈধ কিনা তা নিজে যাচাই করে নিন।

না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করি। বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না।

আমাদের পেমেন্ট নীতির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব শর্তাবলিও প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিয়ম জেনে নিন।

চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ। নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হয়।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান। OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি কমে।