রেফারেন্স

q5111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

q5111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একটু সময় নিয়ে পড়ে নিন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম সব একসাথে আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত…

অ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিআপডেটের নোটিশ
q5111 q5111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী মানা মানে শুধু নিয়ম পালন নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে নিরাপদ রাখার ভিত্তি। আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। যেকোনো পরিবর্তন চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আবেদন করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ কেবল আপনার অ্যাকাউন্টেই দৃশ্যমান থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নিয়মানুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট আপডেট করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় আছে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি জানান — আমরা দ্রুত দেখব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন, অপেক্ষা করতে হবে না।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি বার্তা পড়ি এবং যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা দিনে বা রাতে — যখনই শর্তাবলী বা পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা হোক, আমাদের দল সারাক্ষণ সাড়া দিতে প্রস্তুত।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

q5111 ব্যবহার করতে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় বিধিমালার ওপর নির্ভর করে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

অবশ্যই। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্তাবলী লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো সিদ্ধান্তের আগে আমরা আপনাকে জানাই।